铁路概论、铁路基础、铁路运输地理、铁路客运、呼叫服务员、计算机网络应用操作、公共关系基础、语言发声和语言表达、客户服务与呼叫中心实务、人际沟通技巧、商务礼仪、普通话等。

就业方向：
城铁乘务就业方向、城铁通信技术就业方向、城市轨道运输与管理就业方向、城铁安检就业方向、铁路运输（国铁、地铁、城市轻轨）行业从事列车乘务员、列车乘服员、安检员、车站督导员、巡查员、站务员、高铁及CRH动车组乘务员及相关服务人员、交通运输等部门岗位的工作。